مهارت های برقراری ارتباط موثر1(قسمت اول)(چهارشنبه 88 فروردین 5 ساعت 10:1 صبح )

مهارت های برقراری ارتباط موثر

·        توجه /گوش دادن موثر با تمام بدن

·        ارتباط کلامی (سخن گفتن)

·        ارتباط غیر کلامی( لحن،حالت ها و حرکت ها)

·        اعتماد کردن

·        همدلی

·        گفتگو

1.      توجه /گوش دادن موثربا تمام بدن

توجه اثربخش ، کارایی بسیار زیادی در روابط بشری دارد . توجه کردن ،به طرف مقابل نشان می دهد که شما به او و صحبت هایش علاقمندید. به همان نسبت که توجه نکردن مانع صحبت گوینده می شود.

گوش دادن موثر عبارت است از مشارکت فعال در یک گفت و شنود، فعالیتی که گوینده را در انتقال منظور خویش یاری می‌کند.

بیان روشن و مؤثر خواسته‌ها،احساسات، افکار نیمی از فرایند ارتباط است که برای تاثیرگذاری و ارتباط بین فردی لازم می باشد. نیم دیگر، گوش کردن و درک بیانات دیگران است.هنگامی ارتباط موثر وجود دارد که دریافت کننده، پیام فرستنده را به همان صورت که منظور اوست درک می کند.

قابلیت شنوندگی ماهرانه، پایه ی اصلی ساختن یک رابطه ی مثبت با دیگران است.ادگار واتسون‌ هاو            (Edgar Watson Howe) یک بار به شوخی گفته است:« هیچ کس به حرف زدن شما گوش نخواهد داد مگر این که بداند نوبت بعدی، اوست »

چند پیشنهاد برای تبدیل شدن به یک شنونده ی خوب:

·        حالت درگیر بودن

از آنچا که زبان بدن یا تن ،اغلب با صدایی رساتر از واژه ها صحبت می کند ، حالت درگیر بودن ، برای گوش کردن اهمیتی بسزا دارد.

خم شدن به سمت گوینده ، در مقایسه با تکیه کردن به عقب یا لم دادن بر روی مبل ، انرژی و توجه بیشتری را انتقال می دهد. اغلب افراد نه تنها تمایل دارند خود را به جلو خم کنند که در صندلی هایشان نیز رو به جلو       می نشینند. اما برعکس، بعضی شنوندگان چنان به صندلی هایشان تکیه می دهند که مثل مجسمه هایی نشسته و خشک، به نظر می آیند. و این حالت برای گوینده بسیار ضدانگیزه است! ( مستمع صاحب سخن را بر سر ذوق آورد)

رودرروی شخض دیگر بودن یعنی قرار گرفتن شانه راست شما مقابل شانه چپ او،کمک می کند که درگیر بودن خود را به او انتقال دهید . عبارت رایج ( او برخوردی سرد با من داشت ) نشان دهنده بی تفاوتی و عدم پذیرشی است که ممکن است به خاطر قرار نگرفتن در روبروی گوینده از سوی او احساس شود.